Política de Privacidade

1. Quem controla teus dados

Vibrato Espaço de Música (Escola de música em Porto Alegre), com sede na Av. Ipiranga, 6681 – Prédio 3, 4º andar, Partenon, Porto Alegre/RS, CEP 90610-001, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e em nossos canais de atendimento.

2. Quais dados coletamos

• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, identificadores de cookie, tipo/versão de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego, eventos no site.
• Interações em formulários/contato: nome, telefone/WhatsApp, mensagens e preferências de curso (quando fornecidos por ti).
• Comunicações: histórico de conversas em canais oficiais (ex.: WhatsApp corporativo).
• Dados de eventos e mídias sociais: interações com nossas páginas/perfis e eventos (ex.: participação em saraus).

Não coletamos dados sensíveis por padrão. Se em algum momento for necessário, solicitaremos teu consentimento específico.

3. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): matrícula, agendamento de aulas.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de analytics/marketing; comunicações promocionais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria do site, prevenção a fraudes e segurança.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais e contábeis.

4. Para que usamos teus dados

• Atender solicitações, orçamentos e contato via site/WhatsApp;
• Gestão de matrículas, agendamentos e atendimento ao aluno;
• Melhorar a experiência no site e medir performance (analytics, com consentimento);
• Comunicações informativas e de marketing (com consentimento e opção de descadastro);
• Cumprir obrigações legais e resguardar nossos direitos.

5. Cookies e preferências

Usamos cookies essenciais para funcionamento do site e, com teu consentimento, cookies de analytics (ex.: Google Analytics) e marketing (ex.: Meta Pixel). Para saber como alterar tuas preferências no navegador, consulta a ajuda do teu navegador ou as páginas de suporte dos provedores de cookies que utilizas.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com operadores (fornecedores) que nos ajudam a prestar serviços, sempre sob contrato e de acordo com a LGPD. Exemplos: provedores de hospedagem, plataformas de analytics (com consentimento), ferramentas de marketing (com consentimento) e meios de comunicação (ex.: WhatsApp corporativo). Não vendemos teus dados.

7. Teus direitos (LGPD)

Tu podes exercer, entre outros, os seguintes direitos (arts. 18 e 19 da LGPD):

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor, observadas regulações da ANPD;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer, utiliza nossos canais em Contato.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, backups, políticas internas). Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Caso identifiques algo suspeito, fala conosco.

9. Prazo de guarda

Mantemos dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades informadas, cumprimento de obrigações legais/regulatórias, exercício regular de direitos e preservação de histórico mínimo de relacionamento. Passado esse período, adotamos a eliminação ou anonimização.

10. Transferências internacionais

Alguns provedores (ex.: nuvem, analytics, marketing) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem padrões adequados de proteção e cumpram a LGPD e normas aplicáveis.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços podem atender alunos de todas as idades. Quando necessário, o tratamento de dados pessoais de menores ocorrerá com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme a LGPD (art. 14).

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando ocorrer, publicaremos a nova versão neste endereço com a data de atualização.

13. Fale com a gente